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QFD培訓(xùn)

安信達(dá)咨詢(xún)-老牌QFD質(zhì)量功能展開(kāi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),每月開(kāi)設(shè)線(xiàn)上線(xiàn)下QFD質(zhì)量功能展開(kāi)培訓(xùn)課程,近30年老牌機(jī)構(gòu),師資專(zhuān)業(yè),覆蓋全國(guó),眾多主機(jī)廠(chǎng)和上市公司選擇與知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)推薦合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu).

QFD(質(zhì)量功能展開(kāi))是一種系統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具,用于將客戶(hù)的需求與產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)相對(duì)應(yīng),確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向和設(shè)計(jì)重點(diǎn)。QFD可以有效轉(zhuǎn)換客戶(hù)需求為產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范,幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)出更加滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。
QFD的主要內(nèi)容包括:
1. 確定產(chǎn)品規(guī)劃對(duì)象:可以是產(chǎn)品的整體,也可以是產(chǎn)品的某一關(guān)鍵部件或技術(shù)指標(biāo)。確定后制定QFD計(jì)劃書(shū)。
2. 收集客戶(hù)需求:利用訪(fǎng)談、調(diào)查問(wèn)卷等方式收集目標(biāo)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求與期望。需將質(zhì)性需求量化為Konkrete需求。
3. 設(shè)置產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo):確定滿(mǎn)足客戶(hù)需求所必須的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo),如性能指標(biāo)、部件參數(shù)、工藝條件等。技術(shù)指標(biāo)應(yīng)具體、可測(cè)量。
4. 建立QFD矩陣: Matrix中行表示客戶(hù)需求,列表示產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)。利用關(guān)系矩陣確定每項(xiàng)需求與各技術(shù)指標(biāo)的關(guān)系強(qiáng)度。
5. 加權(quán)和優(yōu)先級(jí):對(duì)Matrix中的關(guān)系進(jìn)行加權(quán),綜合各需求對(duì)技術(shù)指標(biāo)的影響以確定每個(gè)技術(shù)指標(biāo)的相對(duì)優(yōu)先級(jí)。
6. 設(shè)置設(shè)計(jì)目標(biāo):根據(jù)優(yōu)先級(jí)高的技術(shù)指標(biāo)設(shè)置產(chǎn)品的具體設(shè)計(jì)目標(biāo),包括性能目標(biāo)和參數(shù)目標(biāo)。
7. 競(jìng)品分析:分析參考產(chǎn)品與設(shè)計(jì)目標(biāo)的差距,明確產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差異化特征。
8. 提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案:根據(jù)客戶(hù)需求、設(shè)計(jì)目標(biāo)與差異化特征提出產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路和具體方案。
9. 檢驗(yàn)和驗(yàn)證:開(kāi)發(fā)出樣機(jī)或樣品進(jìn)行客戶(hù)使用試驗(yàn),驗(yàn)證產(chǎn)品能否滿(mǎn)足客戶(hù)需求和設(shè)計(jì)目標(biāo)。根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。
綜上,QFD是一種以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的系統(tǒng)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法。通過(guò)矩陣的處理 Streaming傳導(dǎo)客戶(hù)需求至產(chǎn)品設(shè)計(jì)指標(biāo)和詳細(xì)設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求的定量分析和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。QFD的應(yīng)用可以使企業(yè)開(kāi)發(fā)出更加符合客戶(hù)期望的產(chǎn)品,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。它已廣泛用于汽車(chē)、電子、機(jī)械等行業(yè)。

QFD質(zhì)量功能展開(kāi)課程大綱

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，如何抓住客戶(hù)并真誠(chéng)的以客戶(hù)為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點(diǎn)，而以客戶(hù)為中心就是：如何了解、識(shí)別客戶(hù)的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶(hù)需要的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程當(dāng)中去滿(mǎn)足客戶(hù)。QFD是指把用戶(hù)需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性，確定成品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，進(jìn)而將其系統(tǒng)的展開(kāi)到每一個(gè)元件、零件和過(guò)程要素及他們的關(guān)系中；把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開(kāi)到具體的部分，保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。
1．如何去發(fā)掘客戶(hù)明確或潛在的需求；
2．如何利用一些工具去收集關(guān)于客戶(hù)需求的信息并處理需求信息的變化；
3．如何確認(rèn)客戶(hù)的需求系統(tǒng)在產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)和交付中得到落實(shí)；
4．如何幫助多種功能適應(yīng)客戶(hù)的需求和優(yōu)先–同時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)生存的需求；
5．如何明確了解你提供的產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異。
·QFD培訓(xùn)收益
1．理解質(zhì)量功能展開(kāi)在汽車(chē)工業(yè)領(lǐng)域中對(duì)整車(chē)和零部件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的重要性；
2．了解質(zhì)量功能展開(kāi)的基本原理；
3．學(xué)會(huì)技術(shù)、可靠性和成本的展開(kāi)相結(jié)合的方法；
4．具備能力建立適合于本公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需的質(zhì)量功能展開(kāi)的途徑和方法；
5．學(xué)會(huì)各種開(kāi)展QFD質(zhì)量功能展開(kāi)的工具方法；
6．具備QFD實(shí)際應(yīng)用能力，并能適合于自己所在公司的實(shí)際情況開(kāi)展相關(guān)質(zhì)量功能展開(kāi)工作。
·QFD培訓(xùn)特色
課程以全新角度探討如何把顧客的要求結(jié)合到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，通過(guò)實(shí)例和眾多工具的應(yīng)用，透徹理解顧客需求并轉(zhuǎn)換成技術(shù)指標(biāo)，通過(guò)概念設(shè)計(jì)QFD，詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD，工藝設(shè)計(jì)QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實(shí)顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程之中，最終交付給顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
·QFD培訓(xùn)對(duì)象
參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員和管理人員；
采購(gòu)工程師，質(zhì)量工程師，工藝工程師以及制造工程師等；
研發(fā)部工程師、質(zhì)量部人員、品質(zhì)工程師等。
·QFD培訓(xùn)大綱
第1講：QFD概述
質(zhì)量管理發(fā)展歷程
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)
QFD的誕生和發(fā)展歷程
QFD的創(chuàng)始動(dòng)因
QFD中英文名稱(chēng)的來(lái)歷現(xiàn)狀
QFD的好處
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較
QFD的適用場(chǎng)合
QFD的基本原理
QFD質(zhì)量屋介紹
QFD的4階段模式
實(shí)施QFD的8個(gè)步驟
第2講：客戶(hù)需求展開(kāi)（結(jié)合完整的QFD案例進(jìn)行講解）
確定內(nèi)／外部客戶(hù)
客戶(hù)需求收集
常見(jiàn)的客戶(hù)需求舉例
VOC的分類(lèi)和來(lái)源
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考慮要素
押解顧客零求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型KAno Model
顧客需求的重要性級(jí)別
客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
第3講：將客戶(hù)呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求（承接上面的案例繼續(xù)講解）
客戶(hù)呼聲與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶(hù)呼聲
開(kāi)發(fā)客戶(hù)呼聲與技術(shù)要求之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系
關(guān)系矩陣
關(guān)系矩陣符號(hào)
在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶(hù)呼聲
綜合評(píng)估、區(qū)分技術(shù)要求的競(jìng)爭(zhēng)性和優(yōu)先級(jí)
確定技術(shù)要求的目標(biāo)范圍
第4講：確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
相互關(guān)系矩陣
完成質(zhì)量屋
第5講：產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開(kāi)
概念設(shè)計(jì)QFD1
詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2
工藝設(shè)計(jì)QFD3
生產(chǎn)控制QFD4
第6講：QFD應(yīng)用
舌骨層模版使用指南
結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)
QFD練習(xí)點(diǎn)評(píng)
QFD最佳實(shí)踐案例分享
QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo)
QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)
QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
總結(jié)