IATF16949認證所需內審員考試試題及答案
IATF16949考試試題及答案
一、名詞解釋：
1、質量：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。
2、質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系或建立質量方針和質量目標并實現這些目標的體系。
3、多方論證方法：指一組人為完成一項任務或活動而被咨詢的活動。多方論證的方法是試圖把所有相關的知識和技能集中考慮的進行決策的過程。
4、防錯：為防止不合格產品的制造而進行的產品和制造過程的設計和開發。
5、特殊特性：可能影響產品的安全性或法規符合性、配合、功能、性能或其后續過程的產品特性或制造過程參數。
6、預防措施：為消除潛在不合格或其它潛在不希望情況的原因以防止其發生所采取的措施。
7、審核：為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程。
8、過程方法：組織內諸多過程的系統的應用,連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱為“過程方法”。
9、預防性維護：作為制造過程設計的輸出,為避免設備失效和非計劃停產而采取的措施。
10、檢驗：通過觀察和判斷，必要時結合測量、試驗所進行的符合性評價。
二、填空：
1. ISO/TS16949：2009以（ISO9001：2008版）質量管理體系為基礎結合（QS 9000）（美國）、（VDA6.1）（德國）、EAQF（法國）和AVSQ（意大利）等質量體系的要求，對原ISO/TS 16949汽車供方質量體系要求(技術規范)第二版標準進行了技術修訂，并于（2009）年06月15日頒布了ISO/TS 16949：2009質量管理體系要求(技術規范)第三版標準。
2. ISO/TS16949：2009技術規范的內容包括（范圍）、（引用標準）、（術語和定義）、（質量管理體系）、（管理職責）、（資源管理）、（產品實現）、（測量、分析和改進）八大部分。
3. 標準中運用的五大核心工具是：（產品質量先期策劃和控制計劃）、（潛在失效模式和后果分析）、（生產件批準）、（統計技術）、（測量系統分析）。
4. 把公司的質量體系作為一個大的過程，它的輸入是（顧客要求），輸出是（顧客滿意）。
5. 文件化的質量體系的層級是：(一)、（質量手冊）、(二)、（程序文件）、(三)（作業指導書）、(四)（記錄表單）。
6. 八大質量管理原則是：（以顧客為關注焦點）、（領導作用）、（全員參與）、（過程方法）、（管理的系統方法）、（持續改進）、（基于事實的決策方法）、（與供方互利的關系）。
7. 審核的三種類型：(第一方審核)、(第二方審核)、(第三方審核)。
8. 產品有四種通用的類別：（服務）、（軟件）、（硬件）、（流程性材料）。
9. 根據對顧客滿意的影響程度不同，質量特性分為（關鍵）、（重要）、(次要)三類。
10. 公司的質量方針是：(品質優良、顧客滿意、持續改進、不斷創新)，質量目標是：（供貨質量≤1000PPM、產品交付準時率100%、顧客滿意度100%、制造過程一次合格率≥98%）
三、 是非判斷題：
1、 ISO/TS16949：2009版質量管理體系（技術規范）標準主要是用于產品認證。×
2、 一個企業的質量管理體系應按本企業的目標和其產品或服務項目以及企業的實踐經驗來決定。因此，各企業的質量管理體系是不同的。×
3、 對公司與顧客所簽定的每一份合同（訂單）均應按ISO/TS16949：2009中7.2.2的要求進行評審。×
4、 內審員主要職責是作公正的審核和客觀的判斷，而對于受審核部門出現的不符合項，則無責任提出糾正與預防措施的建議。×
5、 對ISO/TS16949：2009質量管理體系（技術規范）中要求的刪減應該由企業自行決定，它不是由認證機構決定的。×
6、 在緊急狀態下，進貨產品來不及檢驗時，可實行“緊急放行”，但必須要有嚴格的可靠追回程序。√
7、當一個企業的某個過程由其分承包方承擔委外加工時，公司應將其在質量管理體系中予以明確識別和鑒定,但企業無需對此過程進行控制。×
8、ISO是國際標準化組織的英文簡稱，它是由各國標準化團體所組成的世界性的聯盟會。創建于1947年02月23日，總部設于瑞士的日內瓦。 ISO9000系列質量管理體系標準于1984年頒布第一版，1994年頒布第二版，2000年頒布第三版，至目前為止已經到了2008年第四版。×
9、ISO/TS16949：2009質量管理體系（技術規范）標準適用于所有的產品制造業，只要一家企業申請ISO/TS16949：2009質量管理體系（技術規范）認證，不管它所生產的產品用在什么方面或其它領域，都可以申請ISO/TS16949：2009質量管理體系（技術規范）認證。×
10. 組織應確保外來文件得到批準并控制其分發。 × （4.2.3 f）
11. 如果顧客批準，可不采用測量系統分析參考手冊的方法，采用其它分析方法和接收準則 √ (7.6.1)
12. 不確定或可疑狀態的產品必須按不合格品對待。 √ （8.3.1）
13. 除非顧客規定其他方式，組織的供方必須通過經認可的第三方認證機構的ISO9001：2008認證。 √ （7.4.1.2）
14. 產品和制造過程批準程序不適用于供方。 × （7.3.6.3）
15. 對過程的監視和測量就是對產品實現過程的監視和測量。 × （8.2.3）
16. 質量目標不必包含在經營計劃內。 × （5.4.1.1）
17. 管理評審不必每次都報告和評價不合格質量成本。 × （5.6.1.1）
18. 計數型數據抽樣的接受水平由組織確定，顧客批準。 × （7.1.2）
19. 合同評審不包括合同的更改。 × （7.2.2）
20. 返工產品按照作業指導書執行。 √ （8.3.2）
21. 組織的顧客滿意度績效包括發生的附加運費。 √ （8.2.1.1）
22.組織必須識別質量管理體系所需的過程，并確定這些過程的順序和相互作用等。 √ （4.1a、b）
23．顧客的標準及規范在組織內應及時評審、分發，只需在3個工作周內就可以。×（4.2.3.1）
24．管理評審目的是評審質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 √ （5.6.1）
25．顧客的要求確定是在產品要求評審時進行。 × （ 7.2.1 ）
26．設計包括產品設計和過程設計，且都有有輸入和輸出。 √ （ 7.3 ）
27．作業準備驗證必須采用末件比較的方法。 × （ 7.5.1.3 ）
28．內部審核包括體系審核、產品審核、過程審核。 √ （ 8.2.2 ）
29. 不合格品的處置可采用的方式有返工、返修、降級、報廢、讓步接收和交上級處理。 ×
30. 新購計量器具廠家已進行了檢定，所以我們不需要再進行檢定。 × （7.6 a）
四、選擇題
1．第三方審核是指：（ C ）
A． 內部審核 B由顧客或客戶進行的審核 C由獨立機構進行的審核 D由供應商進行的審核
2．質量管理體系審核用于評估（ C ）
A． 從事某項工作的雇員 B對某一產品測量情況 C規范質量管理體系與已確定要求的吻合程度 D是否由勝任者進行檢驗
3．下列各項活動中，哪一項必須由與現行工作無直接責任者來進行？（ D ）
A．管理評審 B合同評審 C產品檢驗 D內部審核 E所有以上各項
4．標準中哪一條款允許買方在貨源處驗證所購產品是否達到特定要求？（ B ）
A．7.2.2 與產品有關的要求的評審 B. 7.4.3 采購產品的驗證 C. 8.2.1.1 顧客滿意—補充 D. 7.4.1 采購過程
5．在第三方審核質量管理體系時，試圖獲取的是什么？（ B ）
A．不符合標準項目清單 B證明符合標準的客觀證據 C最高管理者對質量管理體系的承諾D現行成本的效益細節 E以上所有各項
6．質量策劃是確定（ B ）的活動。
A． 質量計劃 B產品質量及質量目標和要求系列 C質量方針 D內審計劃
7.TS16949提出的“供應鏈”是：A 供方——組織——顧客 B 分供方——供方——顧客 C 組織——供方——顧客 D 組織——顧客——供方 ( A )
8.“產品”的概念是： A 企業生產的結果 B 過程的結果 C 生產或服務者所提供的成果
( B )
9.下列說法正確的是: A: 負責產品要求符合性的人員，應有權停止生產以糾正質量問題； B: 組織必須對作業準備的驗證采用首末件（批）比較的方法； C: 組織必須制訂樣件計劃和控制計劃； D:評審或更新后的控制計劃必須經過顧客批準。 ( A )
10.下列說法錯誤的是: A: 外部實驗室必須通過ISO/IEC17025或等同的國家標準或客戶的認可； B: 對從事外觀檢查的人員資格必須驗證 ； C: 組織的供應商必須通過TS16949的外部認證； D:全尺寸檢查是對設計記錄上顯示的所有產品尺寸進行的測量。 ( C )
